Müşteri segmentasyonu







Müşteri segmentasyonu, benzer özelliklere sahip müşterilerin bir arada gruplandırılması uygulamasıdır. Günümüzde çoğu şirket kişiselleştirme için uğraşıyor ve müşteri segmentasyonu genellikle bunu yapmanın ilk adımı. Şirketler, müşterileri daha küçük gruplara ayırarak, pazarlama otomasyonu araçlarıyla daha alakalı ve hedefe yönelik kampanyalar oluşturabilir. Sonuç olarak, markalar segmentlerdeki her müşteriyle daha sağlam ilişkiler kurabiliyor ve daha verimli satış ve pazarlama kampanyaları tasarlayabiliyor. Sonuç olarak, daha iyi müşteri adayı yönetimi, daha yüksek satış geliri ve daha zengin müşteri deneyimleri var.
Müşteri segmentasyonu farklı parametrelere dayalı olabilir. En yaygın olanları yaş, cinsiyet ve eğitim gibi demografik veriler veya şehir, eyalet veya ülke gibi coğrafi verilerdir. Satın alma geçmişine veya tercih edilen iletişim kanallarına göre daha fazla segmentasyon yapılabilir. Ancak, müşteri yolculuğuna uyan segmentasyon genellikle daha kullanışlı ve etkilidir. Bu nedenle, pazarlama otomasyonu araçları, web sitesi eylemleri veya e-postalar gibi davranışsal niteliklere dayalı segmentler oluşturmaya yardımcı olabilir. Gönderilen e-postalar ve mesajlar doğrudan müşteri eylemleri ve hareketsizlik ile bağlantılı olduğundan, bu, kampanyaların alaka düzeyini artırır.

Müşteri segmentasyonundaki listelemeler

Müşteri segmentasyonu, benzer özelliklere sahip müşterilerin bir arada gruplandırılması uygulamasıdır. Günümüzde çoğu şirket kişiselleştirme için uğraşıyor ve müşteri segmentasyonu genellikle bunu yapmanın ilk adımı. Şirketler, müşterileri daha küçük gruplara ayırarak, pazarlama otomasyonu araçlarıyla daha alakalı ve hedefe yönelik kampanyalar oluşturabilir. Sonuç olarak, markalar segmentlerdeki her müşteriyle daha sağlam ilişkiler kurabiliyor ve daha verimli satış ve pazarlama kampanyaları tasarlayabiliyor. Sonuç olarak, daha iyi müşteri adayı yönetimi, daha yüksek satış geliri ve daha zengin müşteri deneyimleri var. Müşteri segmentasyonu farklı parametrelere dayalı olabilir. En yaygın olanları yaş, cinsiyet ve eğitim gibi demografik veriler veya şehir, eyalet veya ülke gibi coğrafi verilerdir. Satın alma geçmişine veya tercih edilen iletişim kanallarına göre daha fazla segmentasyon yapılabilir. Ancak, müşteri yolculuğuna uyan segmentasyon genellikle daha kullanışlı ve etkilidir. Bu nedenle, pazarlama otomasyonu araçları, web sitesi eylemleri veya e-postalar gibi davranışsal niteliklere dayalı segmentler oluşturmaya yardımcı olabilir. Gönderilen e-postalar ve mesajlar doğrudan müşteri eylemleri ve hareketsizlik ile bağlantılı olduğundan, bu, kampanyaların alaka düzeyini artırır.