Pazarlama otomasyonu, son yıllarda endüstriyi tanımlayan bir araç olarak ortaya çıkmıştır. Hem Statista hem de Forrester, küresel pazarlama otomasyonu pazarının boyutunun 2023'ün sonuna kadar $ 25 milyarı aşacağını tahmin ediyor. Bu, sadece dört yıl önceki 15,6 milyar olan $'nin piyasa değeriyle çelişiyor. 2023, yazılım sektörü için önemli gelişmelerin, yeniliklerin ve stratejilerin öne çıktığı önemli bir yıl olacak. Bu nedenle, 2023 için pazarlama otomasyonu trendleri hakkında bilgilerle oyunun bir adım önünde olmak önemlidir.
2023'TE PAZARLAMA OTOMASYONU NASIL OLACAK?
Küresel e-ticaret pazar boyutunun genişlemesiyle birlikte, pazarlamacılar için büyük bir iş yükü ortaya çıkıyor. Birden çok kanalda pazarlama ve reklamcılık stratejilerini optimize etmek zorlu bir iştir. Bir de müşteri talebini arttırıcı faktör var. Neyse ki, pazarlama otomasyon yazılımı, birçok yinelenen görevi otomatik pilota alarak pazarlamacıların üzerindeki yükü hafifletebilir. Bu teknolojinin 20% ile üretkenliği artırdığı, gelir ve yatırım getirisinde değişen artışlarla birlikte zaten gösterildi.
Yeni mali yıla girerken, 2023 için pazarlama otomasyonu trendlerini üç temel faktör yönlendirecek. İlki, kusursuz bir deneyim sağlamak için pazarlama kanallarını entegre eden çok kanallı pazarlamadır. Tüketicilerin 73%'si birden fazla kanal üzerinden alışveriş yapmayı tercih ediyor ve çok kanallı müşteri deneyimi sunan şirketlerin müşteriyi elde tutma oranı 89%.
İkinci itici güç, kişiselleştirilmiş pazarlamaya yönelik hızla artan taleptir. Günümüzde kişiselleştirme, müşterinin satın alma kararı ve sadakatinin önemli bir belirleyicisidir. Neyse ki pazarlamacılar, görevlerinin birçoğunu doğru yazılımla otomatikleştirerek kişiselleştirme ve çok kanallı pazarlama taleplerinin üstesinden gelebilir. Ayrıca, alanında heyecan verici gelişmeler kaydedilmiştir. yapay zeka ve makine öğrenimi ve bu, 2023 için pazarlama otomasyonu trendlerini şekillendirmesi beklenen üçüncü faktördür. Marketeer'ler artık, müşterilerine daha zengin deneyimler sunma verimliliklerini artırmak için yapay zeka destekli yazılımlara erişebilir.
2023'ÜN EN İYİ 7 PAZARLAMA OTOMASYON TRENDİ NELERDİR?
SOSYAL MEDYA PAZARLAMA OTOMASYONU
Son yıllarda sosyal medya en önemli pazarlama kanallarından biri haline geldi. 2023 yılına kadar dünya çapındaki aktif sosyal medya kullanıcılarının sayısı 4,89 milyara ulaşacak. Bu, şirketlerin hemen yararlanması gereken bir pazarlama altın madenini temsil ediyor. Ancak Twitter, Facebook, Instagram ve TikTok hesapları için içerik oluşturma ve etkileşimi yönetme görevi çoğu pazarlamacıyı bunaltabilir. Bu nedenle sosyal medya pazarlama otomasyonu, 2023 yılının en önemli pazarlama otomasyonu trendlerinden biri olacaktır.
Pazarlamacılar, merkezi bir kontrol panelinin rahatlığından sosyal medya pazarlama stratejilerini optimize edebilir. Kampanyaları optimize etmek için mesajlaşma planlaması ve KPI'ları analiz etmek için otomasyon yazılımı kullanımının artmasını bekliyoruz. Ek olarak, ChatGPT gibi AI motorlarının kabul görmesi ile pazarlamacılar, içerik üretimini yapay zekaya emanet ederek daha fazla verimlilik için süreci otomatikleştirecekler.
DAVRANIŞ ANALİZİNE DAHA FAZLA BAĞIMLILIK
Kişiselleştirmeyi iyileştirmek ve daha fazla müşteriyi elde tutmak için şirketler müşterilerini tam olarak anlamaya çalışmalıdır. Davranış analitiği, müşteri özellikleri, tercihleri, sıkıntılı noktaları ve ihtiyaçları hakkında benzersiz içgörüler sağlar. Örneğin, bir müşterinin her bir web sitesinde geçirdiği süre, ziyaret edilen sayfa sayısından çok etkileşim düzeyi hakkında daha fazla bilgi sağlar.
Geçmişte şirketler davranışsal verileri analiz etmekte zorlanıyordu; otomasyon yazılımı artık bu süreci kolaylaştırabilir. Sonuç olarak, daha fazla şirket birden çok kanalda müşteri etkileşimlerini izleyecek ve müşteri yolculuklarını daha verimli bir şekilde haritalandıracak. Bu, kişiselleştirmeyi sağlayabilecek müşteri davranışında daha fazla kalıp ve eğilimi ortaya çıkaracaktır.
SOHBET BOTLARI SÖYLEŞMELİ PAZARLAMA OLUŞTURUR
Müşterilerin kişiselleştirilmiş hizmetler ve etkileşimler istediği bir dünyada, karşılıklı pazarlama çok önemlidir. Bu nedenle, chatbot'ların 2023 için kritik pazarlama otomasyonu trendlerinden biri olması bekleniyor. Chatbot'lar bir süredir ortalıkta dolaşırken, teknoloji daha önce insan benzeri iletişim sağlayamıyordu.
Bununla birlikte, NLP'deki gelişmeler sayesinde, artık kulağa doğal gelen konuşmalar yapabilen yapay zeka sohbet robotlarına sahibiz. Şu anda birkaç seçenekten bazıları Mitsuku, GPT-3, Haptik ve Flow XO'dur. E-ticaret şirketleri artık müşteri etkileşimlerini gerçek zamanlı, insani ve hatta kişiselleştirilmiş yanıtlarla otomatikleştirmek için favori sohbet robotlarını web sitelerine, e-postalarına veya sosyal medyalarına entegre edebilir.
OTOMATİK KURŞUN YAKALAMA
Kurşun üretimi, işletmeleri kârlı tutmak için şüphesiz çok önemlidir. Markalar bu şekilde potansiyel müşterileri belirleyebilir ve onları uzun vadeli müşterilere dönüştürme sürecini başlatabilir. Çoğu pazarlamacının keşfetmeye başladığı gibi, müşteri adaylarını manuel olarak yakalamak zaman alıcıdır. Bu nedenle, otomatik olası satış yakalama, 2023'ün pazarlama otomasyonu trendlerinden biri olacaktır. Bu, potansiyel müşterilerin adlarını, e-posta adreslerini ve diğer önemli iletişim bilgilerini toplamak için açılış sayfalarının ve formların kullanımında bir artış anlamına gelir. Bu, müşteri adayı profilleri oluşturma işini yapacaktır. CRM kolaylaştırmak için şirket.
SATIŞ HUNİSİNDEKİ KİŞİYE ÖZEL İÇERİK
Potansiyel müşteri yakalama, müşteri adayı yönetimi sürecinin otomasyondan fayda sağlayacak tek aşaması değildir. Pazarlama hunisi içerik otomasyonu, 2023'te önemli bir trend haline gelecek. Bunun nedeni, otomasyon yazılımının artık şirketlerin potansiyel müşterileri beslemek ve dönüştürmek için özel içerik oluşturmasına olanak sağlamasıdır. Örneğin, otomasyon araçlarıyla pazarlamacılar şunları yapabilir: damla e-posta kampanyaları hedefin eylemleri tarafından tetiklenen tasarımlar. Böylece potansiyel müşteriler haber bültenlerine kaydolarak veya e-postalardaki bağlantılara tıklayarak harekete geçtiğinde, onlara uygun ve ilgili e-postalar gönderilebilir. Bu, doğru bilgiyi mümkün olan en iyi zamanda almalarını sağlar ve onları yavaş yavaş huniden aşağıya doğru iter.
MOBİL PAZARLAMA OTOMASYONU
Mobil cihazların kullanımındaki artış, 2023 için pazarlama otomasyonu trendlerini kesinlikle etkileyecektir. Küresel mobil reklam harcamaları 2022'ye kadar $ 300 milyarı aşacak ve 2023'e kadar dünya nüfusunun 705 kadarı akıllı telefona sahip olacak. her zamankinden daha önemli. Doğal olarak, pazarlamacılar verimliliği artırmak için otomasyon yazılımlarına yönelecekler. Bu nedenle, mobil kullanıcılar için daha fazla web sitesi ve açılış sayfası optimizasyonu bekleyebiliriz. Benzer şekilde, anlık bildirimler, SMS güncellemeleri ve uygulama içi etkileşimler gibi mobile özgü özelliklerin kullanımı. Şirketler ayrıca mobil pazarlama kampanyalarını optimize etmek için izleme ve analiz etme çabalarını artıracak.
A/B TESTİ KULLANIMINDA ARTIŞ
Birden çok yenilik sayesinde, pazarlamacılar artık seçenekler konusunda şımarık. Tüm bu seçeneklerin küçük dezavantajı, bazen hangi pazarlama stratejisinin işe yarayacağını tahmin etmenin zor olabilmesidir. Bu nedenle, 2023 için pazarlama otomasyonu trendlerinde daha fazla A/B testinin öne çıkmasını bekliyoruz.
A/B testi, markaların pazarlama kampanyalarının birden çok sürümünü yürütmesine olanak tanıyan bir stratejidir. Müşteriler bölümlere ayrılır ve kampanyaların sürümlerine maruz kalır. Ardından, eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde etmek için her kampanyanın katılım ve dönüşüm oranları karşılaştırılabilir ve analiz edilebilir. Pazarlamacıların 2023 yılına kadar daha fazla veriye dayalı kararlar almak için A/B testi otomasyon araçlarını kullanmasını bekliyoruz.
Kısacası, hızlı tempolu ve rekabetçi iş dünyası verimlilik gerektirir. Pazarlama otomasyonu teknolojisi, şirketlerin işlerini daha hızlı ve daha iyi halletmelerine yardımcı olabilir. Marketeer'ler, 2023'ün birçok avantajından yararlanmak için bunları ve diğer pazarlama otomasyonu trendlerini incelemelidir.
