В последние годы автоматизация маркетинга стала инструментом, определяющим отрасль. И Statista, и Forrester прогнозируют, что к концу 2023 года размер мирового рынка автоматизации маркетинга превысит $ 25 миллиардов. Это контрастирует с рыночной стоимостью $ в 15,6 млрд всего четыре года назад. 2023 год станет важным годом для индустрии программного обеспечения, в котором будут отмечены основные достижения, инновации и стратегии. Вот почему важно быть на шаг впереди, располагая информацией о тенденциях автоматизации маркетинга на 2023 год.
КАК БУДУТ ВЫГЛЯДИТЬ МАРКЕТИНГОВАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ В 2023 ГОДУ?
С расширением глобального рынка электронной коммерции у маркетологов возникает огромная нагрузка. Оптимизация маркетинговых и рекламных стратегий по нескольким каналам — непростая задача. Кроме того, существует фактор увеличения потребительского спроса. К счастью, программное обеспечение для автоматизации маркетинга может облегчить работу маркетологов, поставив множество повторяющихся задач на автопилот. Уже было показано, что эта технология повышает производительность с помощью 20%, наряду с различным увеличением доходов и рентабельности инвестиций.
В преддверии нового финансового года три ключевых фактора будут определять тенденции автоматизации маркетинга в 2023 году. Первый — это многоканальный маркетинг, который объединяет маркетинговые каналы для обеспечения беспрепятственного взаимодействия. 73% потребителей предпочитают делать покупки по нескольким каналам, а компании, предлагающие омниканальное взаимодействие с клиентами, имеют коэффициент удержания клиентов 89%.
Второй драйвер — стремительно растущий спрос на персонализированный маркетинг. Сегодня персонализация является основным фактором, определяющим решение о покупке и лояльность клиентов. К счастью, автоматизировав многие из своих задач с помощью подходящего программного обеспечения, маркетологи могут справиться с требованиями персонализации и многоканального маркетинга. Кроме того, впечатляющие достижения были достигнуты в области искусственный интеллект и машинное обучение, и это третий фактор, который, как ожидается, сформирует тенденции автоматизации маркетинга в 2023 году. Теперь Marketeer имеют доступ к программному обеспечению на основе ИИ, чтобы повысить свою эффективность в предоставлении более богатого опыта своим клиентам.
КАКОВЫ 7 ГЛАВНЫХ ТЕНДЕНЦИЙ МАРКЕТИНГОВОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ НА 2023 ГОД?
АВТОМАТИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
В последние годы социальные сети стали одним из важнейших маркетинговых каналов. К 2023 году число активных пользователей социальных сетей во всем мире достигнет 4,89 миллиарда человек. Это представляет собой маркетинговую золотую жилу, которой компании должны воспользоваться немедленно. Однако задача управления созданием и взаимодействием контента для учетных записей Twitter, Facebook, Instagram и TikTok может перегрузить большинство маркетологов. Таким образом, автоматизация маркетинга в социальных сетях станет одной из важнейших тенденций автоматизации маркетинга в 2023 году.
Благодаря удобной централизованной панели инструментов маркетологи могут оптимизировать свою маркетинговую стратегию в социальных сетях. Мы ожидаем более широкого использования программного обеспечения для автоматизации планирования обмена сообщениями и анализа ключевых показателей эффективности для оптимизации кампаний. Кроме того, с распространением ИИ-движков, таких как ChatGPT, маркетологи будут доверять создание контента ИИ, автоматизируя процесс для повышения эффективности.
БОЛЬШАЯ ЗАВИСИМОСТЬ ОТ АНАЛИЗА ПОВЕДЕНИЯ
Чтобы улучшить персонализацию и удержать больше клиентов, компании должны попытаться полностью понять своих клиентов. Поведенческая аналитика обеспечивает беспрецедентное понимание характеристик, предпочтений, болевых точек и потребностей клиентов. Например, время, которое клиент проводит на каждой странице веб-сайта, дает больше информации об уровне вовлеченности, чем количество посещенных страниц.
В прошлом компании изо всех сил пытались анализировать поведенческие данные; программное обеспечение для автоматизации теперь может упростить этот процесс. В результате все больше компаний будут отслеживать взаимодействие с клиентами по нескольким каналам и более эффективно отображать пути клиентов. Это позволит выявить больше шаблонов и тенденций в поведении клиентов, которые могут способствовать персонализации.
ЧАТ-БОТЫ СОЗДАЮТ РАЗГОВОРНЫЙ МАРКЕТИНГ
В мире, где клиенты хотят персонализированных услуг и взаимодействий, разговорный маркетинг является ключевым. Поэтому ожидается, что чат-боты станут одной из важнейших тенденций автоматизации маркетинга в 2023 году. Хотя чат-боты существуют уже некоторое время, ранее эта технология не могла обеспечить человеческое общение.
Однако благодаря улучшениям в НЛП у нас теперь есть чат-боты с искусственным интеллектом, которые могут вести естественно звучащие разговоры. В настоящее время одними из немногих вариантов являются Mitsuku, GPT-3, Haptik и Flow XO. Компании электронной коммерции теперь могут интегрировать своих любимых чат-ботов на свои веб-сайты, в электронную почту или социальные сети, чтобы автоматизировать взаимодействие с клиентами с помощью ответов в режиме реального времени, человеческих и даже персонализированных ответов.
АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ ЗАХВАТ ЛИДОВ
Лидогенерация, несомненно, необходима для поддержания прибыльности бизнеса. Именно так бренды могут определить потенциальных клиентов и начать процесс превращения их в постоянных клиентов. Как начинает понимать большинство маркетологов, ручной захват лидов занимает много времени. Таким образом, автоматизированный захват потенциальных клиентов станет одной из тенденций автоматизации маркетинга в 2023 году. Это означает более широкое использование целевых страниц и форм для сбора имен потенциальных клиентов, адресов электронной почты и другой важной контактной информации. Это сделает работу по созданию профилей потенциальных клиентов в CRM компании для облегчения.
ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ КОНТЕНТ В ВОРОНКЕ ПРОДАЖ
Захват потенциальных клиентов — не единственный этап процесса управления потенциальными клиентами, который выиграет от автоматизации. Автоматизация контента маркетинговой воронки должна стать главной тенденцией в 2023 году. Это связано с тем, что программное обеспечение для автоматизации теперь позволяет предприятиям создавать собственный контент для взращивания и преобразования лидов. Например, с помощью инструментов автоматизации маркетологи могут капельные кампании по электронной почте дизайны, вызванные действиями цели. Поэтому, когда лиды принимают меры, подписываясь на информационные бюллетени или переходя по ссылкам в электронных письмах, им могут быть отправлены соответствующие и релевантные электронные письма. Это гарантирует, что они получат нужную информацию в наилучшее время, постепенно толкая их вниз по воронке.
АВТОМАТИЗАЦИЯ МОБИЛЬНОГО МАРКЕТИНГА
Увеличение использования мобильных устройств, безусловно, повлияет на тенденции автоматизации маркетинга в 2023 году. Глобальные расходы на мобильную рекламу превысят $ 300 миллиардов к 2022 году, а к 2023 году до 705 человек в мире должны иметь смартфоны. важнее, чем когда-либо. Естественно, маркетологи обратятся к программному обеспечению для автоматизации, чтобы повысить эффективность. Поэтому мы можем ожидать большей оптимизации веб-сайта и целевой страницы для мобильных пользователей. Точно так же использование специальных мобильных функций, таких как push-уведомления, SMS-обновления и взаимодействие в приложении. Компании также активизируют свои усилия по отслеживанию и анализу кампаний мобильного маркетинга для их оптимизации.
РАСШИРЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ A/B-ТЕСТИРОВАНИЯ
Благодаря многочисленным инновациям маркетологи теперь избалованы выбором. Небольшой недостаток всех этих вариантов заключается в том, что иногда бывает трудно предсказать, какая маркетинговая стратегия сработает. Поэтому мы ожидаем, что большее количество A/B-тестов займет видное место в тенденциях автоматизации маркетинга в 2023 году.
A/B-тестирование — это стратегия, которая позволяет брендам запускать несколько версий маркетинговых кампаний. Клиенты сегментируются и подвергаются различным версиям кампаний. Затем показатели вовлеченности и конверсии каждой кампании можно сравнить и проанализировать, чтобы получить полезную информацию. Мы ожидаем, что к 2023 году маркетологи будут использовать инструменты автоматизации A/B-тестирования, чтобы принимать больше решений на основе данных.
Короче говоря, быстро меняющийся и конкурентный мир бизнеса требует эффективности. Технологии автоматизации маркетинга могут помочь компаниям выполнять задачи быстрее и лучше. Marketeer должны изучить эти и другие тенденции автоматизации маркетинга, чтобы получить множество преимуществ в 2023 году.
