Современному бизнесу приходится иметь дело с большим количеством вещей. Для расширения клиентской базы компаниям необходимо открывать как можно больше точек соприкосновения. Таким образом, одна компания работает через электронную почту, несколько платформ социальных сетей, SMS, телефонный звонок и веб-сайт. Кроме того, они должны предоставлять услуги по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов во всех этих точках взаимодействия. Это создает невероятную нагрузку на персонал и создает огромный риск для производительности, эффективности и морального духа. Следовательно, становится практически невозможно масштабироваться и конкурировать. Возможно, это основная причина, по которой 20% выходит из строя в первый год, а 50% выходит из строя в течение пяти лет. Каково решение для описанного выше сценария? Ну и конечно же автоматизация маркетинга.
ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГОВАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ?
Автоматизация маркетинга — это использование программного обеспечения для управления повторяющимися процессами продаж и маркетинга. Проще говоря, это технология, предназначенная для того, чтобы поставить маркетинг на автопилот. Это устраняет необходимость вручную отправлять электронные письма или публиковать контент в социальных сетях, что делает усилия по цифровому маркетингу более эффективными. По данным Hubspot, к 2022 году как минимум 33% компаний, которые еще не используют автоматизированный маркетинг, сделают это. Их самой большой мотивацией для этого будет увеличение продаж. И это правильно, потому что автоматизация увеличивает доход от продаж примерно на 53%. Поэтому эта технология стала неотъемлемой частью современной деловой практики.
КАК АВТОМАТИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА ПРИВОДИТ К ПОВЫШЕНИЮ ДОХОДА?
ПОВЫШЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
Возможно, наиболее очевидным преимуществом автоматизации маркетинга является ее положительное влияние на производительность. Исследования Nucleus Research показывают увеличение производительности как минимум на 20%. Автоматизация повторяющихся задач высвобождает больше времени для специалистов по маркетингу и продажам. Эти дополнительные минуты и часы можно потратить на разработку более креативных маркетинговых кампаний и закрытие продаж. Кроме того, поскольку автоматизированная аналитика позволяет лучше понять клиентов, сотрудники отдела маркетинга и продаж могут работать более эффективно за меньшее время.
ЛУЧШЕЕ УПРАВЛЕНИЕ ЛИДАМИ
Доход от продаж тесно связан с эффективностью управления потенциальными клиентами. С помощью автоматизации маркетинга компании могут контролировать все аспекты управления потенциальными клиентами: генерацию, взращивание и оценку. 80% компаний, использующих эту технологию, отмечают мгновенное улучшение лидогенерации. Маркетинг также может более точно подсчитывать потенциальных клиентов и передавать их продавцам в нужном месте воронки продаж. Интересно, что со временем лиды совершают больше покупок, когда их взращивают. Благодаря персонализированным кампаниям капельной рассылки по электронной почте автоматизация упрощает важную задачу по привлечению потенциальных клиентов для маркетинга.
СОЗДАЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОДАЖ
При разумном использовании автоматизация маркетинга дает возможность продавать еще больше товаров. Около 58% маркетологов уже используют автоматизацию для дополнительных продаж и могут поручиться за ее эффективность. Например, дополнительные продажи можно осуществлять с помощью электронных писем с благодарностью после покупки или напоминаний по электронной почте о брошенной корзине. Точно так же можно увеличить объем продаж, продавая взаимодополняющие товары. Все, что требуется, — это своевременная коммуникация по нужным каналам; об этом позаботится автоматика.
СНИЖАЕТ ЗАТРАТЫ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ
В быстро меняющемся деловом мире удержать клиентов дешевле, чем приобрести новых. Вот почему сокращение оттока клиентов имеет решающее значение, и ваш бизнес может сделать это несколькими способами с помощью автоматизации маркетинга. Во-первых, автоматизированная коммуникация может быть использована для построения отношений. Кроме того, он предлагает возможности для удержания клиентов за счет постпродажного обслуживания. Наконец, по мере того, как база данных клиентов улучшается благодаря большему количеству коммуникаций, автоматизация может дать больше информации, чем стратегии персонализации Следовательно, целевые и релевантные сообщения могут быстрее продвигать клиента по воронке продаж.
БОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КАМПАНИЯ
Благодаря автоматизации маркетинга маркетинг по электронной почте и в социальных сетях может достичь новых высот успеха. Например, публикации в социальных сетях можно запланировать заранее. Кроме того, взаимодействие с клиентами через электронный маркетинг можно максимизировать с помощью триггерных электронных писем. По данным Epsilon, процент открытия триггерных писем на 70,5% выше, чем у обычных писем. Таким образом, маркетинговые кампании под руководством автоматизации могут привести к лучшим результатам для компаний.
СРЕДСТВА РАБОЧИЕ ОТНОШЕНИЯ
Когда и отдел продаж, и отдел маркетинга работают на полную мощность, все ладят лучше. Маркетинговые команды могут разрабатывать более эффективные кампании и привлекать больше потенциальных клиентов. С другой стороны, продавцы могут делать то, что у них получается лучше всего: продавать товары. Просто повышая производительность, обе команды могут лучше работать вместе. Это то, что автоматизация маркетинга делает для компаний, инвестирующих в технологии.
Наконец, обратите внимание на следующий факт: 63% компаний уже используют планы автоматизации маркетинга, чтобы увеличить свои расходы на инструменты автоматизации. Безусловно, эта статистика отражает ценность этой технологии. Подумайте об упрощении рутинных задач в ваших маркетинговых процессах. автоматизировать чтобы увеличить сегодняшние потоки доходов.
