Er kan geen twijfel bestaan over de efficiëntie van email маркетинг in 2022. Voor elke $ 1 die wordt besteed aan email marketing, kunnen bedrijven een ROI tot soms wel $ 42 behalen. Ondanks deze en andere indrukwekkende statistieken blijven marketeers zoeken naar manieren om de resultaten van email marketing te verbeteren. Marketing automatisering – waarmee marketeers automatisch emails kunnen verzenden op basis van vooraf gedefinieerde regels – is zo’n oplossing. Door marketing automatisering en email marketing samen te voegen, hebben bedrijven een strategie kunnen creëren die tegelijkertijd problemen met timing, relevantie en lage KPI’s oplost. Die strategie staat bekend als drip marketing campagnes.
ЧТО ТАКОЕ КАПЕЛЬНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КАМПАНИЯ?
Кампании капельного маркетинга — это маркетинговая стратегия, в которой предварительно написанная и ограниченная серия электронных писем отправляется клиентам и потенциальным клиентам, которые выполняют или не предпринимают определенные действия. Термин «капельный» относится к электронным письмам, которые отправляются медленно и стабильно по заданному расписанию. Капельная кампания добавляет больше релевантности почтовому маркетингу. Доказательством этого является то, что триггерные электронные письма имеют коэффициент открытия на 70,5% выше, чем обычные. Это связано с тем, что триггером для электронных писем является действие получателя, которое повышает интерес к контенту. Точно так же триггерные электронные письма имеют рейтинг кликов на 152% выше, чем обычные сообщения.
Возможные триггеры для капельных кампаний многочисленны. Электронные письма нацелены на поведенческие данные, а не на социально-демографические данные или данные о местоположении. Типичные примеры включают подписку на информационные бюллетени, отказ от корзины покупок или завершение покупки. Поэтому компаниям следует обозначить свои цели, чтобы решить, какие триггеры следует разрабатывать для их кампаний. Компания также должна принять решение о количестве электронных писем и пространстве, необходимом для каждой кампании. Часто бывает сложно принять решение, которое будет стимулировать конверсию, не подавляя при этом получателя. Однако обычно достаточно от трех до десяти электронных писем, разбросанных в течение нескольких недель.
КАКОВЫ ПРЕИМУЩЕСТВА КАПЕЛЬНЫХ КАМПАНИЙ?
Нужно ли вашей компании инвестировать в маркетинговые кампании DRIP? Ответ, несомненно, звучит утвердительно. Вот пять веских причин, по которым капельная кампания может принести пользу вашему бизнесу:
ПОВЫШЕНИЕ ВОВЛЕЧЕННОСТИ И КОНВЕРСИЙ
Как упоминалось ранее, капельные кампании имеют более высокие показатели открытия и кликабельности. Когда контент очень релевантен потребностям клиента или потенциального клиента, они более вовлечены и с большей вероятностью совершат конверсию. Например, отправка трех электронных писем о брошенной корзине может привести к увеличению количества заказов на 69%.
ЭКОНОМИТ ВРЕМЯ
Обычно для автоматизации кампании капельного маркетинга экономят время и энергию. Эта стратегия автоматизирует взращивание лидов, направляя потенциальных клиентов по воронке продаж практически без контроля. Это позволяет членам команды тратить время и усилия на другие виды деятельности.
БОЛЬШЕ ДОХОДА
Успешные кампании по капельному поливу увеличивают продажи на 80% при меньших затратах для компании. Доход и рентабельность инвестиций компании зависят от того, как она использует эту стратегию. Например, электронные письма после покупки — это отличные возможности для перекрестных и дополнительных продаж продуктов. Еще одна потенциальная возможность получения дохода — это электронные письма, ориентированные на потенциальных клиентов.
ПОВЫШЕНИЕ УДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТОВ
При правильном использовании кампании капельного маркетинга помогают строить и восстанавливать отношения с лидами и клиентами. Следовательно, это может привести к улучшению показателей удержания клиентов. Например, капельные электронные письма о повторном вовлечении могут вдохновить ушедших клиентов повторно активировать свои подписки.
ПОВЫШАЕТ УЗНАВАЕМОСТЬ БРЕНДА
Даже если клиенты не конвертируют или не совершают покупки к тому времени, когда они получают электронные письма, сильная кампания оставляет впечатление. Клиенты лучше узнают о вашем бренде и о том, что он может предложить. Таким образом, они могут вернуться, чтобы купить товары и услуги, когда будут готовы.
КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ КАПЕЛЬНЫХ КАМПАНИЙ?
Кампании капельного маркетинга очень эффективны. Однако не все бренды получат одинаковые результаты от использования этой стратегии. Используйте эти четыре тактики, чтобы увеличить свои шансы на увеличение продаж и конверсий:
ПЕРСОНАЛИЗИРУЙТЕ ПУТЕШЕСТВИЕ С КЛИЕНТАМИ
Успех капельных кампаний связан с актуальностью электронных писем. Поэтому компании должны стремиться сохранить содержание персонализировать. Хороший способ сделать это — сегментировать людей в зависимости от того, на каком этапе пути клиента они находятся. Использование карты пути клиента для выбора триггеров для капельных электронных писем помогает найти нужных клиентов с нужным контентом.
БУДЬТЕ ТВОРЧЕСКИМ С КОНТЕНТОМ
Многие бренды делают отличные темы, но ленятся с содержанием. Чтобы улучшить KPI, особенно рейтинг кликов, контент электронной почты должен быть высокого качества. Не забудьте сделать его кратким и ясным и предоставить ценную информацию. Если смешной и беззаботный контент соответствует голосу вашего бренда, смело добавляйте немного юмора. Кроме того, не забудьте добавить призыв к действию, чтобы подкрепить действие, которое вы хотите, чтобы клиент совершил.
ДОСТИГНУТ В ВАЖНЫЕ ДАТЫ
Кампании капельного маркетинга в основном ориентированы на действия, но нет ничего плохого в том, чтобы использовать важные даты в качестве триггеров. Дни рождения и годовщины — хорошие примеры подсказок по электронной почте, и они могут укрепить отношения между клиентом и брендом. Также используйте кампании, чтобы напомнить клиентам о подписках, подлежащих продлению. Используя автоматизацию на основе данных, ваш бизнес может управлять действиями, а не ждать их.
ЧАСТО АНАЛИЗИРУЙТЕ И ПЕРЕЗАПУСКАЙТЕ
Маловероятно, что ваши капельные кампании сработают идеально с первого раза. Поэтому обязательно отслеживайте все KPI, чтобы регулярно наблюдать за производительностью. Затем корректируйте содержание, время и количество электронных писем, пока не увидите удовлетворительное улучшение статистики.
Короче говоря, кампании капельного маркетинга являются полезным дополнением к любой Маркетинговая стратегия. Результаты многообещающие, особенно если вы оптимизируете свои кампании, используя методы, упомянутые выше.
