Segmentação de clientes







A segmentação de clientes é a prática de agrupar clientes com características semelhantes. Hoje, a maioria das empresas busca a personalização, e a segmentação de clientes costuma ser o primeiro passo para isso. Ao dividir os clientes em grupos menores, as empresas podem criar campanhas mais relevantes e direcionadas com ferramentas de automação de marketing. Com isso, as marcas conseguem construir relacionamentos mais sólidos com cada um dos clientes dos segmentos e traçar campanhas de vendas e marketing mais eficientes. Como resultado, há melhor gerenciamento de leads, maior receita de vendas e experiências de cliente mais ricas.
A segmentação de clientes pode ser baseada em diferentes parâmetros. Os mais comuns são dados demográficos como idade, sexo e escolaridade ou dados geográficos como cidade, estado ou país. A segmentação adicional pode ser feita com base no histórico de compras ou nos canais de comunicação preferidos. No entanto, a segmentação que corresponde à jornada do cliente costuma ser mais útil e eficaz. Portanto, as ferramentas de automação de marketing podem ajudar a criar segmentos com base em atributos comportamentais, como ações no site ou e-mails. Isso aumenta a relevância das campanhas, pois os e-mails e mensagens enviados estão diretamente ligados às ações e inatividade dos clientes.

Listagens na segmentação de clientes

A segmentação de clientes é a prática de agrupar clientes com características semelhantes. Hoje, a maioria das empresas busca a personalização, e a segmentação de clientes costuma ser o primeiro passo para isso. Ao dividir os clientes em grupos menores, as empresas podem criar campanhas mais relevantes e direcionadas com ferramentas de automação de marketing. Com isso, as marcas conseguem construir relacionamentos mais sólidos com cada um dos clientes dos segmentos e traçar campanhas de vendas e marketing mais eficientes. Como resultado, há melhor gerenciamento de leads, maior receita de vendas e experiências de cliente mais ricas. A segmentação de clientes pode ser baseada em diferentes parâmetros. Os mais comuns são dados demográficos como idade, sexo e escolaridade ou dados geográficos como cidade, estado ou país. A segmentação adicional pode ser feita com base no histórico de compras ou nos canais de comunicação preferidos. No entanto, a segmentação que corresponde à jornada do cliente costuma ser mais útil e eficaz. Portanto, as ferramentas de automação de marketing podem ajudar a criar segmentos com base em atributos comportamentais, como ações no site ou e-mails. Isso aumenta a relevância das campanhas, pois os e-mails e mensagens enviados estão diretamente ligados às ações e inatividade dos clientes.