Customerly は、企業が顧客と関わり、カスタマー サポートを改善し、コンバージョンを増やすのに役立つツールと機能を提供するマーケティング オートメーション プラットフォームです。このプラットフォームは、ライブ チャット、電子メール マーケティング、自動化ワークフロー、分析などのさまざまな機能を提供します。

Customerly の重要な機能の 1 つは、企業が顧客とリアルタイムでつながることを可能にするライブ チャット機能です。このプラットフォームは、Web サイトやモバイル アプリに埋め込むことができるカスタマイズ可能なチャット ウィジェットを提供し、企業が好みのチャネルを通じて顧客と関わることを可能にします。

Customerly の電子メール マーケティング ツールを使用すると、企業はターゲットを絞った電子メール キャンペーンを作成し、顧客に送信できます。このプラットフォームはドラッグ アンド ドロップのテンプレートと機能を提供しており、コーディングの知識がなくてもプロフェッショナルな外観の電子メールを簡単に作成できます。企業は、以前の購入や以前の電子メール キャンペーンへの参加など、顧客の行動に基づいて電子メール リストをセグメント化することもできます。

自動化ワークフローは、Customerly のもう 1 つの重要な機能です。これらのワークフローを使用すると、企業はウェルカム メールやフォローアップ メッセージの送信などの反復的なタスクを自動化できます。企業は顧客の行動に基づいてカスタム ワークフローを作成し、適切なタイミングで顧客にパーソナライズされたメッセージを送信できるようになります。

Customerly は、企業がパフォーマンスを追跡し、マーケティング活動を最適化するのに役立つ分析およびレポート機能も提供します。このプラットフォームは、Web サイトへの訪問やチャットでのやり取りなどの顧客の行動に関する洞察を提供するだけでなく、開封率やクリックスルー率などの電子メール キャンペーンのパフォーマンス指標も提供します。

Customerly は、そのコア機能に加えて、CRM ソフトウェア、e コマース プラットフォーム、ソーシャル メディア チャネルなどのさまざまなサードパーティ ツールとの統合も提供します。

全体として、Customerly は、企業が顧客とつながり、マーケティング活動を改善するのに役立つさまざまな機能を提供する包括的なマーケティング オートメーション プラットフォームです。ライブ チャット機能、電子メール マーケティング ツール、および自動化ワークフローにより、顧客サポートを改善し、コンバージョンを増加させたいと考えているあらゆる規模の企業にとって貴重なツールとなっています。