Web サイトのパーソナライゼーションは、Web サイトの訪問者に独自のカスタマイズされたエクスペリエンスを提供することを目的とした戦略です。パーソナライゼーションが顧客体験と購入決定において重要な役割を果たすことはよく知られています。 Web サイトはすべてのビジネスにとって非常に重要なタッチ ポイントであるため、企業がこのチャネルでパーソナライゼーションを提供することは重要です。 Web サイトのパーソナライゼーションは、動的コンテンツ、製品の推奨事項、コンテンツの推奨事項、および特別オファーとして配信できます。 Web サイトを効果的にパーソナライズするには、データの収集が必要です。次に、企業は、場所、好み、以前のやり取り、および人口統計に関するデータを使用して、訪問者のためのユニークな体験を設計できます.たとえば、Web サイトは、以前の購入に関するデータと天気に基づく情報を組み合わせて、訪問者に製品を提案する場合があります。
通常、Web サイトのパーソナライゼーションの最初の報酬は、ユーザー エンゲージメントの向上です。これの証拠は通常、ページ ビューやサイト滞在時間などのより高い KPI です。その結果、訪問者がニュースレターへのサインアップやショッピング カートへのアイテムの追加などの価値あるアクションを開始すると、エンゲージメントがコンバージョンになります。売上高も増加し、顧客はブランドに対してより忠実になります。