実質的にすべてのビジネス活動は間違いなく顧客データにリンクされています。今日、企業が関連データなしに最適なカスタマー エクスペリエンスをセグメント化し、パーソナライズし、提供することは不可能です。したがって、企業は、CDP を通じて直接、または CDP の一部として統合されたプラットフォームを使用してビジネスを行う必要があります。顧客データ プラットフォーム (CDP) は、顧客データを統合し、各顧客の単一かつ完全なビューを提供するエンタープライズ ソリューションです。 CDP の一部として、マーケティング オートメーションおよびパーソナライゼーション プラットフォームは、すべてのタスクを効果的に実行します。つまり、よりデータ駆動型の顧客セグメンテーションとパーソナライゼーション サービスが実現します。
これにより、顧客満足度とブランド ロイヤルティが向上します。適切な CDP は、データ ガバナンスとデータ規制への準拠にも役立ちます。これは、顧客データの使用と収集を制限する厳格なデータ コンプライアンス法のために特に重要です。