Blueshift は、企業がさまざまなソースからの顧客データを統合および管理するのに役立つ顧客データ プラットフォーム (CDP) です。 Blueshift スマート ハブは、企業が顧客データを 1 か所に集中し、それを使用してチャネル全体で顧客向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できるようにするプラットフォームの機能です。

Smart Hub の重要な機能の 1 つは、Web サイトでのやり取り、電子メール キャンペーン、モバイル アプリ、CRM システムなどの複数のソースからの顧客データを自動的に照合し、集約する機能です。これにより、企業は各顧客の単一の統合ビューを作成し、それを使用して対象ユーザーをセグメント化し、パーソナライズされたメッセージを作成し、キャンペーンの効果を追跡できるようになります。

スマート ハブには、企業がキャンペーンのパフォーマンスを追跡し、顧客の行動についての洞察を得ることができる分析ツールも組み込まれています。これは、マーケティング活動を最適化し、メッセージの有効性を向上させるのに役立ちます。

データ管理および分析機能に加えて、Smart Hub には、企業がパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを作成するのに役立つその他の機能も多数含まれています。たとえば、企業がさまざまなメッセージやコンテンツのバリエーションを試し、顧客エンゲージメントへの影響を測定できる A/B テスト ツールが組み込まれています。また、企業が顧客データと洞察を使用してカスタマージャーニーを調整し、適切なメッセージを適切な顧客に適切なタイミングで届けることを可能にする「ジャーニービルダー」ツールも含まれています。

全体として、Blueshift スマート ハブは、あらゆる規模の企業が顧客データを統合および管理し、それを使用してチャネル全体でパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを作成できるようにする強力な顧客データ プラットフォームです。