Marketing automation is de afgelopen jaren naar voren gekomen als een branche bepalende tool. Zowel Statista als Forrester hebben voorspeld dat de omvang van de wereldwijde markt voor marketing automatisering eind 2023 meer dan $ 25 miljard zal bedragen. Dit staat in contrast met de marktwaarde van amper vier jaar geleden $ 15,6 miljard. 2023 wordt een belangrijk jaar voor de software-industrie, waarin belangrijke vorderingen, innovaties en strategieën naar voren komen. Daarom is het belangrijk om voorop te blijven lopen met informatie over de marketing automation trends voor 2023.
HOE ZIET MARKETING AUTOMATION ER IN 2023 UIT?
Met de uitbreiding van de wereldwijde omvang van de ecommerce markt komt er een enorme werklast voor marketeers. Het optimaliseren van marketing- en advertentiestrategieën voor meerdere kanalen is een uitdagende taak. Daarnaast is er de factor van toenemende klantvraag. Gelukkig kan marketing automation software de last voor marketeers verlichten door veel repetitieve taken op de automatische piloot te zetten. Het is al aangetoond dat deze technologie de productiviteit met 20% verbetert, samen met wisselende verhogingen in omzet en ROI.
Nu we het nieuwe boekjaar ingaan, zullen drie belangrijke factoren de marketing automation trends voor 2023 aansturen. De eerste is omnichannel marketing, waarbij marketingkanalen worden geïntegreerd om een naadloze ervaring te bieden. 73% van de consumenten winkelt het liefst via meerdere kanalen, en bedrijven die een omnichannel klantervaring bieden, hebben een klantretentie graad van 89%.
De tweede drijfveer is de torenhoge vraag naar gepersonaliseerde marketing. Momenteel is personalisatie een belangrijke bepalende factor voor de aankoopbeslissing en loyaliteit van klanten. Gelukkig kunnen marketeers, door veel van hun taken te automatiseren met de juiste software, omgaan met de eisen van personalisatie en omnichannel marketing. Daarnaast zijn er opwindende vorderingen gemaakt op het gebied van kunstmatige intelligentie en machine learning, en dit is de derde factor die naar verwachting vorm zal geven aan de marketing automatiserings trends voor 2023. Marketeers hebben nu toegang tot door AI aangedreven software om hun efficiëntie te verbeteren bij het leveren van rijkere ervaringen aan hun klanten .
WAT ZIJN DE TOP 7 MARKETING AUTOMATION TRENDS VOOR 2023?
SOCIALE MEDIA MARKETING AUTOMATION
De afgelopen jaren zijn sociale media een van de belangrijkste marketingkanalen geworden. In 2023 zal het aantal actieve gebruikers van sociale media wereldwijd de 4,89 miljard bereiken. Dit vertegenwoordigt een marketinggoudmijn waar bedrijven onmiddellijk van moeten profiteren. De taak van het beheren van content creatie en interactie voor Twitter-, Facebook-, Instagram- en TikTok-accounts kan de meeste marketeers echter overweldigen. Daarom wordt marketing automatisering van sociale media een van de belangrijkste marketing automatiserings trends voor 2023.
Vanuit het gemak van een gecentraliseerd dashboard kunnen marketingmedewerkers hun marketingstrategie voor sociale media optimaliseren. We verwachten meer gebruik te zien van automatiserings software voor het plannen van berichten en het analyseren van KPI’s om campagnes te optimaliseren. Bovendien, nu AI-machines zoals ChatGPT steeds meer geaccepteerd worden, zullen marketeers het genereren van content toevertrouwen aan AI, waardoor het proces wordt geautomatiseerd voor meer efficiëntie.
MEER AFHANKELIJKHEID VAN GEDRAGSANALYSE
Om de personalisatie te verbeteren en meer klanten te behouden, moeten bedrijven proberen hun klanten volledig te begrijpen. Gedragsanalyses bieden ongeëvenaarde inzichten in de kenmerken, voorkeuren, pijnpunten en behoeften van klanten. De tijd die een klant op elke website pagina doorbrengt, geeft bijvoorbeeld meer informatie over het niveau van betrokkenheid dan het aantal bezochte pagina’s.
In het verleden hadden bedrijven moeite om gedragsgegevens te analyseren; automatiseringssoftware kan dat proces nu stroomlijnen. Bijgevolg zullen meer bedrijven klant interacties via meerdere kanalen volgen en klant reizen efficiënter in kaart brengen. Dit zal meer patronen en trends in klantgedrag aan het licht brengen die personalisatie kunnen stimuleren.
CHATBOTS MAKEN CONVERSATIONELE MARKETING AAN
In een wereld waar klanten gepersonaliseerde diensten en interacties wensen, is conversatiemarketing de sleutel. Daarom is de verwachting dat chatbots een van de kritieke marketing automatiserings trends voor 2023 zullen zijn. Hoewel chatbots al een tijdje bestaan, slaagde de technologie er voorheen niet in om mensachtige communicatie te bieden.
Dankzij verbeteringen in NLP hebben we nu echter AI-chatbots die natuurlijk klinkende gesprekken kunnen voeren. Momenteel zijn enkele van de weinige opties Mitsuku, GPT-3, Haptik en Flow XO. E-commercebedrijven kunnen nu hun favoriete chatbots integreren in hun websites, e-mail of sociale media om klant interacties te automatiseren met realtime, menselijke en zelfs gepersonaliseerde reacties.
GEAUTOMATISEERDE LEAD CAPTURING
Het genereren van leads is ongetwijfeld essentieel om bedrijven winstgevend te houden. Het is hoe merken prospects kunnen identificeren en het proces kunnen starten om van hen langetermijnklanten te maken. Zoals de meeste marketeers beginnen te ontdekken, is het handmatig vastleggen van leads tijdrovend. Daarom wordt het geautomatiseerd vastleggen van leads een van de marketing automation trends voor 2023. Dit betekent een toename van het gebruik van bestemmingspagina’s en formulieren om de namen, e-mailadressen en andere belangrijke contactgegevens van leads te verzamelen. Dit zou het werk van het maken van lead profielen in de CRM van het bedrijf moeten vergemakkelijken.
GEPERSONALISEERDE INHOUD IN DE VERKOOPFUNNEL
Het vastleggen van leads is niet de enige fase van het lead management proces die baat zal hebben bij automatisering. Automatisering van marketing funnel inhoud wordt een belangrijke trend in 2023. Dit komt omdat automatiseringssoftware bedrijven nu in staat stelt aangepaste inhoud te creëren om leads te koesteren en te converteren. Met automatiseringstools kunnen marketeers bijvoorbeeld drip e-mail campagnes ontwerpen die worden geactiveerd door de acties van het doelwit. Dus wanneer leads actie ondernemen door zich aan te melden voor nieuwsbrieven of op links in e-mails te klikken, kunnen passende en relevante e-mails naar hen worden verzonden. Dit zorgt ervoor dat ze de juiste informatie op het best mogelijke moment ontvangen, waardoor ze geleidelijk door de trechter worden geduwd.
AUTOMATISERING VAN MOBIELE MARKETING
Toename van het gebruik van mobiele apparaten zal zeker de trends op het gebied van marketing automation voor 2023 beïnvloeden. De wereldwijde uitgaven voor mobiele advertenties bedroegen in 2022 meer dan $ 300 miljard, en tot 705 van de wereldbevolking zouden in 2023 smartphones moeten hebben. belangrijker dan ooit. Uiteraard zullen marketeers zich wenden tot automatiseringssoftware om de efficiëntie te verbeteren. Daarom kunnen we meer optimalisatie van websites en bestemmingspagina’s voor mobiele gebruikers verwachten. Evenzo het gebruik van mobiel specifieke functies zoals push meldingen, sms-updates en in-app-interacties. Bedrijven zullen ook hun inspanningen opvoeren om mobiele marketingcampagnes bij te houden en te analyseren om ze te optimaliseren.
TOENAME VAN HET GEBRUIK VAN A/B-TESTEN
Dankzij meerdere innovaties worden marketeers nu verwend met opties. Het kleine nadeel van al deze keuzes is dat het soms moeilijk kan zijn om te voorspellen welke marketingstrategie zal werken. Daarom verwachten we dat meer A/B-testen een prominente plaats zullen innemen in de marketing automation trends voor 2023.
A/B-testen is een strategie waarmee merken meerdere versies van marketingcampagnes kunnen uitvoeren. Klanten worden gesegmenteerd en blootgesteld aan versies van de campagnes. Vervolgens kunnen de engagement- en conversieratio’s van elke campagne worden vergeleken en geanalyseerd om bruikbare inzichten te verkrijgen. We verwachten dat marketeers in 2023 meer gebruik zullen maken van automatiseringstools voor A/B-testen om meer data gestuurde beslissingen te nemen.
Kortom, de snelle en competitieve wereld van het bedrijfsleven vraagt om efficiëntie. Marketing automatiserings technologie kan bedrijven helpen dingen sneller en beter gedaan te krijgen. Marketeers moeten deze en andere marketing automation trends bestuderen om de vele voordelen voor 2023 te verzilveren.
