Elenchi nella segmentazione dei clienti

La segmentazione della clientela è la pratica di raggruppare insieme clienti con caratteristiche simili. Oggi, la maggior parte delle aziende cerca la personalizzazione e la segmentazione dei clienti è spesso il primo passo per farlo. Suddividendo i clienti in gruppi più piccoli, le aziende possono creare campagne più pertinenti e mirate con strumenti di automazione del marketing. Di conseguenza, i marchi sono in grado di costruire relazioni più solide con ciascuno dei clienti nei segmenti e progettare campagne di vendita e marketing più efficienti. Di conseguenza, c'è una migliore gestione dei lead, maggiori ricavi di vendita e esperienze cliente più ricche. La segmentazione della clientela può essere basata su diversi parametri. I più comuni sono dati demografici come età, sesso e istruzione o dati geografici come città, stato o paese. Un'ulteriore segmentazione può essere effettuata in base alla cronologia degli acquisti o ai canali di comunicazione preferiti. Tuttavia, la segmentazione che corrisponde al percorso del cliente è spesso più utile ed efficace. Pertanto, gli strumenti di automazione del marketing possono aiutare a creare segmenti basati su attributi comportamentali, come azioni del sito Web o e-mail. Ciò aumenta la pertinenza delle campagne, poiché le e-mail e i messaggi inviati sono direttamente collegati alle azioni e all'inattività dei clienti.