Praticamente tutte le attività commerciali sono indubbiamente legate ai dati dei clienti. Oggi è impossibile per le aziende segmentare, personalizzare e fornire esperienze cliente ottimali senza dati rilevanti. Pertanto, le aziende devono svolgere la propria attività direttamente tramite CDP o con piattaforme integrate in CDP. Una piattaforma dati cliente, o CDP, è una soluzione aziendale che unifica i dati dei clienti e fornisce una visione unica e completa di ciascun cliente. Nell'ambito di CDP, le piattaforme di automazione e personalizzazione del marketing eseguiranno tutte le attività in modo efficace. Ciò significa più segmentazione dei clienti basata sui dati e servizi di personalizzazione.
Ciò aumenta la soddisfazione del cliente e la fedeltà al marchio. Il CDP giusto aiuta anche con la governance dei dati e la conformità alle normative sui dati. Ciò è particolarmente importante a causa delle leggi più severe sulla conformità dei dati che limitano l'uso e la raccolta dei dati dei clienti.