Hampir semua aktivitas bisnis tidak diragukan lagi terkait dengan data pelanggan. Saat ini, mustahil bagi perusahaan untuk melakukan segmentasi, personalisasi, dan memberikan pengalaman pelanggan yang optimal tanpa data yang relevan. Oleh karena itu, perusahaan harus menjalankan bisnisnya secara langsung melalui CDP atau dengan platform yang terintegrasi sebagai bagian dari CDP. Platform data pelanggan, atau CDP, adalah solusi perusahaan yang menyatukan data pelanggan dan menyediakan tampilan tunggal dan lengkap dari setiap pelanggan. Sebagai bagian dari CDP, otomatisasi pemasaran dan platform personalisasi akan melakukan semua tugas secara efektif. Itu berarti lebih banyak segmentasi pelanggan dan layanan personalisasi berbasis data.
Ini meningkatkan kepuasan pelanggan dan loyalitas merek. CDP yang tepat juga membantu tata kelola data dan kepatuhan terhadap regulasi data. Ini sangat penting karena undang-undang kepatuhan data yang lebih ketat yang membatasi penggunaan dan pengumpulan data pelanggan.