Pemasaran Otomasi telah muncul sebagai alat yang menentukan industri dalam beberapa tahun terakhir. Baik Statista maupun Forrester memperkirakan bahwa ukuran pasar otomasi pemasaran global akan melebihi $ 25 miliar pada akhir tahun 2023. Hal ini kontras dengan nilai pasar $ 15,6 miliar empat tahun lalu. Tahun 2023 akan menjadi tahun yang penting bagi industri perangkat lunak, dengan munculnya kemajuan, inovasi, dan strategi yang signifikan. Itu sebabnya penting untuk selalu mengetahui informasi tentangnya otomatisasi pemasaran tren untuk tahun 2023.
OTOMASI PEMASARAN AKAN SEPERTI APA PADA TAHUN 2023?
Dengan perluasan cakupan global perdagangan elektronik pasar akan ada beban kerja yang sangat besar bagi pemasar. Mengoptimalkan strategi pemasaran dan periklanan di berbagai saluran adalah tugas yang menantang. Selain itu, ada faktor permintaan pelanggan yang meningkat. Untungnya, perangkat lunak otomasi pemasaran dapat meringankan beban pemasar dengan melakukan banyak tugas berulang secara autopilot. Teknologi ini telah terbukti meningkatkan produktivitas dengan 20%, seiring dengan peningkatan pendapatan dan ROI yang bervariasi.
Saat kita memasuki tahun fiskal baru, tiga faktor utama akan mendorong tren otomasi pemasaran untuk tahun 2023. Yang pertama adalah pemasaran omnichannel, yang mengintegrasikan saluran pemasaran untuk memberikan pengalaman yang lancar. 73% konsumen lebih suka berbelanja di berbagai saluran, dan perusahaan yang menawarkan pengalaman pelanggan omnichannel memiliki tingkat retensi pelanggan 89%.
Penggerak kedua adalah meroketnya permintaan untuk pemasaran yang dipersonalisasi. Hari ini, personalisasi adalah penentu utama keputusan pembelian dan loyalitas pelanggan. Untungnya, dengan mengotomatiskan banyak tugas mereka dengan perangkat lunak yang tepat, pemasar dapat menangani tuntutan personalisasi dan pemasaran omnichannel. Selain itu, kemajuan menarik telah dibuat di bidang kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin, dan ini adalah faktor ketiga yang diperkirakan akan membentuk tren otomasi pemasaran pada tahun 2023. Marketeer kini memiliki akses ke AI perangkat lunak bertenaga untuk meningkatkan efisiensi dalam memberikan pengalaman yang lebih kaya kepada pelanggan mereka.
APA TOP 7 TREN OTOMASI PEMASARAN UNTUK TAHUN 2023?
OTOMASI PEMASARAN MEDIA SOSIAL
Dalam beberapa tahun terakhir, media sosial telah menjadi salah satu saluran pemasaran terpenting. Pada tahun 2023, jumlah pengguna media sosial aktif di seluruh dunia akan mencapai 4,89 miliar. Ini merupakan tambang emas pemasaran yang harus segera dimanfaatkan oleh perusahaan. Namun, tugas mengelola pembuatan dan interaksi konten untuk akun Twitter, Facebook, Instagram, dan TikTok dapat membuat sebagian besar pemasar kewalahan. Oleh karena itu, otomasi pemasaran media sosial akan menjadi salah satu tren otomasi pemasaran terpenting untuk tahun 2023.
Dari kemudahan dasbor terpusat, pemasar dapat mengoptimalkan strategi pemasaran media sosial mereka. Kami memperkirakan akan melihat peningkatan penggunaan perangkat lunak otomatisasi untuk penjadwalan perpesanan dan menganalisis KPI untuk mengoptimalkan kampanye. Selain itu, dengan mesin AI seperti ChatGPT mendapatkan penerimaan, pemasar akan mempercayakan pembuatan konten ke AI, mengotomatiskan proses untuk efisiensi yang lebih besar.
LEBIH KETERGANTUNGAN PADA ANALISIS PERILAKU
Untuk meningkatkan personalisasi dan mempertahankan lebih banyak pelanggan, perusahaan harus berusaha memahami sepenuhnya pelanggan mereka. Analitik perilaku memberikan wawasan yang tak tertandingi tentang karakteristik, preferensi, titik kesulitan, dan kebutuhan pelanggan. Misalnya, waktu yang dihabiskan pelanggan di setiap halaman situs web memberikan lebih banyak informasi tentang tingkat keterlibatan daripada jumlah halaman yang dikunjungi.
Di masa lalu, perusahaan kesulitan menganalisis data perilaku; perangkat lunak otomasi sekarang dapat merampingkan proses itu. Akibatnya, lebih banyak perusahaan akan melacak interaksi pelanggan di berbagai saluran dan memetakan perjalanan pelanggan dengan lebih efisien. Ini akan mengungkapkan lebih banyak pola dan tren perilaku pelanggan yang dapat mendorong personalisasi.
CHATBOTS MEMBUAT PEMASARAN PERCAKAPAN
Di dunia di mana pelanggan menginginkan layanan dan interaksi yang dipersonalisasi, pemasaran percakapan adalah kuncinya. Oleh karena itu, chatbot diharapkan menjadi salah satu tren otomasi pemasaran yang penting untuk tahun 2023. Sementara chatbots telah ada untuk sementara waktu, teknologi tersebut sebelumnya gagal menyediakan komunikasi seperti manusia.
Namun, berkat peningkatan NLP, kini kami memiliki AI chatbots yang dapat melakukan percakapan yang terdengar alami. Saat ini, beberapa opsi yang tersedia adalah Mitsuku, GPT-3, Haptik, dan Flow XO. Perusahaan e-niaga sekarang dapat mengintegrasikan chatbot favorit mereka ke situs web, email, atau media sosial mereka untuk mengotomatiskan interaksi pelanggan dengan respons waktu nyata, manusiawi, dan bahkan personal.
PENANGKAPAN LEAD OTOMATIS
Perolehan prospek tidak diragukan lagi penting untuk menjaga bisnis tetap menguntungkan. Begitulah cara merek mengidentifikasi prospek dan memulai proses mengubahnya menjadi pelanggan jangka panjang. Seperti yang mulai ditemukan oleh sebagian besar pemasar, menangkap prospek secara manual memakan waktu. Oleh karena itu, pengambilan prospek otomatis akan menjadi salah satu tren otomatisasi pemasaran untuk tahun 2023. Ini berarti peningkatan penggunaan halaman arahan dan formulir untuk mengumpulkan nama prospek, alamat email, dan informasi kontak penting lainnya. Ini akan berfungsi untuk membuat profil prospek di CRM perusahaan untuk memfasilitasi
KONTEN YANG DIPERSONALISASI DALAM SALES FUNNEL
Penangkapan prospek bukan satu-satunya tahap proses manajemen prospek yang akan mendapat manfaat dari otomatisasi. Otomasi konten corong pemasaran akan menjadi tren utama pada tahun 2023. Ini karena perangkat lunak otomatisasi sekarang memungkinkan perusahaan membuat konten khusus untuk memelihara dan mengonversi prospek. Misalnya, dengan alat otomatisasi, pemasar bisa kampanye email tetes desain dipicu oleh tindakan target. Jadi, ketika prospek mengambil tindakan dengan mendaftar ke buletin atau mengklik tautan di email, email yang sesuai dan relevan dapat dikirimkan kepada mereka. Hal ini memastikan bahwa mereka menerima informasi yang benar pada waktu yang terbaik, secara bertahap mendorong mereka ke bawah corong.
OTOMASI PEMASARAN MOBILE
Meningkatnya penggunaan perangkat mobile tentu akan mempengaruhi tren otomasi pemasaran di tahun 2023. Pengeluaran iklan seluler global akan melebihi $ 300 miliar pada tahun 2022, dan hingga 705 populasi dunia harus memiliki ponsel cerdas pada tahun 2023. lebih penting dari sebelumnya. Secara alami, pemasar akan beralih ke perangkat lunak otomasi untuk meningkatkan efisiensi. Oleh karena itu, kami dapat mengharapkan lebih banyak pengoptimalan situs web dan laman landas untuk pengguna seluler. Demikian pula, penggunaan fitur khusus seluler seperti pemberitahuan push, pembaruan SMS, dan interaksi dalam aplikasi. Perusahaan juga akan meningkatkan upaya mereka untuk melacak dan menganalisis kampanye pemasaran seluler untuk mengoptimalkannya.
PENINGKATAN PENGGUNAAN PENGUJIAN A/B
Berkat berbagai inovasi, pemasar sekarang dimanja oleh pilihan. Kelemahan kecil dari semua pilihan ini adalah terkadang sulit untuk memprediksi strategi pemasaran mana yang akan berhasil. Oleh karena itu, kami mengharapkan lebih banyak pengujian A/B untuk ditampilkan secara menonjol dalam tren otomasi pemasaran untuk tahun 2023.
Pengujian A/B adalah strategi yang memungkinkan merek menjalankan berbagai versi kampanye pemasaran. Pelanggan disegmentasi dan diekspos ke versi kampanye. Kemudian tingkat keterlibatan dan konversi setiap kampanye dapat dibandingkan dan dianalisis untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Kami mengharapkan pemasar menggunakan alat otomatisasi pengujian A/B untuk membuat lebih banyak keputusan berdasarkan data pada tahun 2023.
Singkatnya, dunia bisnis yang serba cepat dan kompetitif menuntut efisiensi. Teknologi otomasi pemasaran dapat membantu perusahaan menyelesaikan pekerjaan dengan lebih cepat dan lebih baik. Marketeers harus mempelajari ini dan tren otomasi pemasaran lainnya untuk mendapatkan banyak manfaat di tahun 2023.
