نحن نعيش رسميا في عصر الذكاء الاصطناعي. تعمل هذه التكنولوجيا المذهلة على برمجة أجهزة الكمبيوتر لأداء المهام بالذكاء البشري ويتم استخدامها في جميع المجالات. المبيعات و تسويق zijn niet vrijgesteld. 36% van de marketeers verwacht zelfs dat kunstmatige intelligentie de marketingprestaties aanzienlijk zal beïnvloeden. منظمة العفو الدولية en zijn subsets – met name machine learning – worden geïntegreerd in tal van oplossingen en zorgen voor enorme verbeteringen. Als gevolg hiervan hebben we meer geavanceerde software, waaronder AI-aangedreven marketingautomatisering.
هل أتمتة التسويق والذكاء الاصطناعي يكون SAMEN؟
أتمتة التسويق هي تقنية تقوم تلقائيًا بتنفيذ مهام التسويق ومهام سير العمل. أدت أتمتة عمليات التسويق إلى تحسين الإنتاجية والمبيعات وتوليد العملاء المحتملين والتحويلات والعديد من مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس النجاح بشكل كبير. موظفو التسويق والمبيعات أكثر إنتاجية ويحصل العملاء على خدمة أفضل. ومع ذلك ، هناك دائمًا مجال للتحسين ، وهو بالضبط ما تقدمه أتمتة التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
بشكل فردي ، يمكن لأتمتة التسويق والذكاء الاصطناعي أداء مهام تتجاوز القدرات البشرية. تهتم أتمتة التسويق بالمهام المتكررة دون قيود الخطأ البشري. من ناحية أخرى ، يمكن للذكاء الاصطناعي معالجة بيانات المستنقع بسرعات خارقة. قم بدمج أحدهما مع الآخر وإنتاج تقنية قوية للغاية يمكن أن تحدث ثورة في التسويق والمبيعات.
أتمتة التسويق المعزز بالذكاء الاصطناعي: كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين أتمتة التسويق؟
وفقًا لمعهد ماكينزي العالمي ، سينتج الذكاء الاصطناعي ما بين $ 1.4 - 2.6 تريليون عن طريق حل مشاكل المبيعات والتسويق. يوضح هذا الإحصاء إمكانات أتمتة التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي. فيما يلي خمس طرق يعمل بها الذكاء الاصطناعي على تحسين أتمتة التسويق.
التحليلات المتقدمة وإعداد التقارير
اكتسب الذكاء الاصطناعي مكانة بارزة في معالجة البيانات ، على وجه الخصوص البيانات الكبيرة-تحليل. هذا يعني أنه يمكن أن يولد رؤى غنية وقابلة للتنفيذ لاتخاذ قرارات أكثر استراتيجية. نتيجة لذلك ، يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد الأنماط الفريدة في قاعدة البيانات وتقسيم العملاء بشكل أكثر كفاءة. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا قياس أداء الحملات التسويقية مقابل مؤشرات أداء رئيسية محددة وإنشاء تقارير شاملة.
تستطيع معالجة اللغة الطبيعية ، وهي مجموعة فرعية من الذكاء الاصطناعي ، فهم النصوص والكلمات المنطوقة وتفسيرها. لذلك ، يمكن أن يساعد في سد أي فجوات في الاتصال بين العملاء والموظفين. على سبيل المثال ، يمكن لتحليل المشاعر معالجة الكلمات والنصوص للمشاعر - الإيجابية أو السلبية أو المحايدة - التي تقف وراءها.
حملات تسويق أفضل
يمكن أن تساعد أتمتة التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي في إنشاء حملات تسويقية وتنفيذها بشكل أفضل. هذا ممكن من خلال تقسيم العملاء الأكثر ثاقبة والذي ينتج المزيد من المجموعات الفريدة. يمكن للمسوقين الذين يرغبون في تشغيل حملات ديناميكية أيضًا استخدام قوة الذكاء الاصطناعي. يكتشف الذكاء الاصطناعي التغييرات في الوقت الفعلي في البيانات التي يمكن للمسوقين استخدامها لضبط حملاتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن توفر خوارزميات الذكاء الاصطناعي المحتوى وتوصيات المنتج لجذب المزيد من التحويلات.
فرط التخصيص
قد يكون التخصيص في بعض الأحيان أمرًا صعبًا عند أتمتة عمليات التسويق. ومع ذلك ، لا يوجد شيء لا يمكن للتسويق المدعوم بالذكاء الاصطناعي حله. يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم التخصيص المفرط من خلال ثاني أفضل ميزة عمل. بعد أن ينشئ المسوقون عدة حملات تسويقية ، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقرر بسرعة أيها هو الأنسب لكل عميل. تتمتع نماذج الذكاء الاصطناعي بفهم أفضل لتفضيلات العملاء ، مما يمكنهم من اتخاذ قرارات أفضل. في ضوء ذلك ، يمكنهم أيضًا تقديم توصيات أكثر صلة بكل عميل. أخيرًا ، يمكن للذكاء الاصطناعي تشغيل روبوتات المحادثة لتقديم تفاعلات مخصصة يتردد صداها مع العملاء.
تجربة عملاء غنية
تعمل أتمتة التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي على إثراء تجربة العميل بعدة طرق. بالإضافة إلى التجزئة والتخصيص والحملات الديناميكية ، يمكن لنماذج الذكاء الاصطناعي تسريع وقت الاستجابة. وفقًا لـ HubSpot ، يتوقع 82% أن يجيب العملاء على أسئلة المبيعات أو التسويق في غضون عشر دقائق. لا يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في تلبية متطلبات الوقت فحسب ، بل يمكنه أيضًا القيام بذلك من خلال الرسائل المخصصة. أيضًا ، يمكن لخوارزمية تحسين وقت الإرسال في AI تحليل الأنماط الفردية وتحديد أفضل وقت لإرسالها بالبريد الإلكتروني. تساعد كل حالات استخدام الذكاء الاصطناعي هذه في إنشاء تجارب يستمتع بها العملاء.
تسجيل أفضل لمصابيح LED
يعرف Marketeers ومندوبو المبيعات أهمية اكتشاف العملاء المحتملين. لذلك ، يعد تسجيل النقاط الرئيسية جزءًا لا يتجزأ من إيرادات المبيعات ويمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي التنبؤية تحديد العملاء المتوقعين المؤهلين بشكل أفضل. يمكن للنماذج البحث في البيانات الضخمة وتحليلها على مستويات متقدمة لاكتشاف مدى استعداد العميل المحتمل لإجراء عملية شراء. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للتعلم الآلي تتبع السلوك واستخدام هذه المعلومات لتسجيل العملاء المحتملين. ونتيجة لذلك ، فإن مؤشرات الأداء الرئيسية السلوكية مثل معدل فتح البريد الإلكتروني ، ونسبة النقر إلى الظهور ، وصفحات الويب التي تمت زيارتها ، وما إلى ذلك ، يتم أخذها في الاعتبار في عملية تأهيل العملاء المحتملين. لذلك ، يقدم هذا مزيدًا من الكفاءة لنظام التسجيل ويلهم قرارات أفضل.
في الأساس ، مدعوم من AI أتمتة التسويق هو حاضر ومستقبل التسويق. يزيل التكامل بسرعة قصور التسويق الآلي ويمكّن الفرق من تقديم أداء عالٍ. لذلك ، فهي ترقية تدفع عن نفسها في الإيرادات وعائد الاستثمار ، مما يجعلها تستحق الاستثمار فيها.
