Revinate عبارة عن منصة برمجية قائمة على السحابة توفر لأصحاب الفنادق حلولاً لمساعدتهم على فهم ضيوفهم بشكل أفضل وتقديم تجارب مخصصة. تأسست الشركة في عام 2009 ويقع مقرها الرئيسي في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا.

يقدم Revinate مجموعة من المنتجات بما في ذلك إدارة السمعة واستبيانات الضيوف وأدوات أتمتة التسويق. يمكّن منتج إدارة السمعة أصحاب الفنادق من مراقبة تعليقات الضيوف والرد عليها من مختلف القنوات عبر الإنترنت، بما في ذلك TripAdvisor وGoogle وBooking.com. يتيح منتج استطلاع آراء الضيوف للفنادق جمع تعليقات الضيوف لتحديد مجالات التحسين وتوفير تجربة أفضل للضيوف. يتيح منتج أتمتة التسويق للفنادق إنشاء وإرسال حملات بريد إلكتروني مستهدفة لضيوفها بناءً على تفضيلاتهم وسلوكهم.

تم تصميم منصة Revinate لمنح أصحاب الفنادق نظرة ثاقبة لتفضيلات ضيوفهم وسلوكهم، والتي يمكن استخدامها لتخصيص تجربة الضيف. تتكامل المنصة أيضًا مع نظام إدارة الممتلكات الخاص بالفندق (PMS) لأتمتة عمليات معينة، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني قبل الوصول أو استبيانات ما بعد الإقامة.

لدى Revinate أكثر من 30,000 عميل فندقي حول العالم، بما في ذلك العلامات التجارية الفندقية الكبرى مثل ماريوت وهيلتون وأكور. حصلت الشركة على العديد من الجوائز لمنتجاتها، بما في ذلك جائزة أفضل برنامج لإدارة علاقات العملاء للفنادق من Hotel Tech Report وجائزة أفضل برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني من جوائز الفنادق والعقارات الدولية.

بالإضافة إلى منتجاتها البرمجية، تقدم Revinate مجموعة من الخدمات بما في ذلك المشورة والتدريب والدعم. تمتلك الشركة فريقًا من الخبراء الذين يمكنهم تقديم المشورة حول كيفية استخدام المنصة بشكل فعال وتعظيم فوائدها.

بشكل عام، توفر منصة Revinate لأصحاب الفنادق الأدوات اللازمة لفهم ضيوفهم بشكل أفضل، وتقديم تجارب مخصصة، وزيادة رضا الضيوف وولائهم في نهاية المطاف. بفضل مجموعتها القوية من المنتجات والخدمات، أثبتت Revinate نفسها كشركة رائدة في مجال تكنولوجيا الضيافة.