تقريبًا جميع الأنشطة التجارية مرتبطة بلا شك ببيانات العملاء. من المستحيل اليوم على الشركات تقسيم تجارب العملاء المثلى وتخصيصها وتقديمها بدون البيانات ذات الصلة. لذلك ، يجب على الشركات إجراء أعمالها مباشرة من خلال CDP أو من خلال منصات متكاملة كجزء من CDP. منصة بيانات العملاء ، أو CDP ، هي حل مؤسسي يوحد بيانات العميل ويوفر عرضًا واحدًا وكاملاً لكل عميل. كجزء من CDP ، ستؤدي منصات أتمتة التسويق والتخصيص جميع المهام بفعالية. وهذا يعني المزيد من خدمات تخصيص وتجزئة العملاء التي تعتمد على البيانات.
هذا يزيد من رضا العملاء وولاء العلامة التجارية. يساعد CDP الصحيح أيضًا في إدارة البيانات والامتثال للوائح البيانات. هذا مهم بشكل خاص بسبب قوانين الامتثال للبيانات الأكثر صرامة التي تقيد استخدام وجمع بيانات العملاء.