الإدارة القيادية







إدارة العملاء المحتملين هي مجموعة من الاستراتيجيات والممارسات الموضوعة لتحديد الآفاق وتحويلهم إلى عملاء على المدى الطويل. تحتاج كل شركة ذات تفكير مستقبلي إلى الاستثمار في إدارة العملاء المحتملين لتوسيع قاعدة عملائها وزيادة المبيعات. إدارة العملاء المتوقعين هي عملية طويلة ومتعددة الخطوات. يبدأ بتوليد العملاء المحتملين ، وتحديد العملاء المحتملين الذين يستجيبون لحملات التسويق. يتبع التقاط الرصاص لجمع وتحليل بيانات الرصاص. يتم بعد ذلك إجراء تأهيل العملاء المحتملين لتحديد العملاء المتوقعين الذين من المرجح أن يقوموا بعملية شراء. يتم بعد ذلك رعاية هؤلاء العملاء المتوقعين المؤهلين للتسويق من خلال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الشخصية حتى يصبحوا عملاء متوقعين مؤهلين للمبيعات ويقومون في النهاية بإجراء عملية شراء. أخيرًا ، يتم اتخاذ تدابير لضمان الاحتفاظ بالعملاء المكتسبين حديثًا.
نظرًا لأن إدارة العملاء المتوقعين مملة وتستغرق وقتًا طويلاً ، فإن أدوات أتمتة التسويق مهمة لتحسين جميع الخطوات في العملية. على سبيل المثال ، تعمل أتمتة التسويق على التخلص من معظم المهام المتكررة ، مثل إضافة عملاء متوقعين جدد إلى قاعدة البيانات أو إرسال محتوى. تعمل أتمتة المهام على زيادة توليد العملاء المحتملين وتسريع عملية الاستيلاء على العملاء المحتملين. كما أن عملية رعاية العملاء المحتملين تتسم بالسلاسة ومن المحتمل أن تؤدي إلى التحويلات. كل هذا يؤدي إلى زيادة المبيعات وعائد الاستثمار للشركة.

القوائم في إدارة العملاء المتوقعين

إدارة العملاء المحتملين هي مجموعة من الاستراتيجيات والممارسات الموضوعة لتحديد الآفاق وتحويلهم إلى عملاء على المدى الطويل. تحتاج كل شركة ذات تفكير مستقبلي إلى الاستثمار في إدارة العملاء المحتملين لتوسيع قاعدة عملائها وزيادة المبيعات. إدارة العملاء المحتملين هي عملية طويلة ومتعددة الخطوات. يبدأ بتوليد العملاء المحتملين ، وتحديد العملاء المحتملين الذين يستجيبون لحملات التسويق. يتبع التقاط الرصاص لجمع وتحليل بيانات الرصاص. يتم بعد ذلك إجراء تأهيل العملاء المحتملين لتحديد العملاء المتوقعين الذين من المرجح أن يقوموا بعملية شراء. يتم بعد ذلك رعاية هؤلاء العملاء المتوقعين المؤهلين للتسويق من خلال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الشخصية حتى يصبحوا عملاء متوقعين مؤهلين للمبيعات ويقومون في النهاية بإجراء عملية شراء. أخيرًا ، يتم اتخاذ تدابير لضمان الاحتفاظ بالعملاء المكتسبين حديثًا. نظرًا لأن إدارة العملاء المتوقعين مملة وتستغرق وقتًا طويلاً ، فإن أدوات أتمتة التسويق مهمة لتحسين جميع الخطوات في العملية. على سبيل المثال ، تعمل أتمتة التسويق على التخلص من معظم المهام المتكررة ، مثل إضافة عملاء متوقعين جدد إلى قاعدة البيانات أو إرسال محتوى. تعمل أتمتة المهام على زيادة توليد العملاء المحتملين وتسريع عملية الاستيلاء على العملاء المحتملين. كما أن عملية رعاية العملاء المحتملين تتسم بالسلاسة ومن المحتمل أن تؤدي إلى التحويلات. كل هذا يؤدي إلى زيادة المبيعات وعائد الاستثمار للشركة.