تسويق automation is de afgelopen jaren naar voren gekomen als een branche bepalende tool. Zowel Statista als Forrester hebben voorspeld dat de omvang van de wereldwijde markt voor marketing automatisering eind 2023 meer dan $ 25 miljard zal bedragen. Dit staat in contrast met de marktwaarde van amper vier jaar geleden $ 15,6 miljard. 2023 wordt een belangrijk jaar voor de software-industrie, waarin belangrijke vorderingen, innovaties en strategieën naar voren komen. Daarom is het belangrijk om voorop te blijven lopen met informatie over de marketing automation trends voor 2023.
كيف ستبدو الأتمتة التسويقية في عام 2023؟
مع توسع حجم سوق التجارة الإلكترونية العالمي ، يأتي عبء عمل ضخم للمسوقين. يعد تحسين استراتيجيات التسويق والإعلان عبر قنوات متعددة مهمة صعبة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك عامل زيادة طلب العملاء. لحسن الحظ ، يمكن لبرامج أتمتة التسويق أن تخفف العبء عن المسوقين من خلال وضع العديد من المهام المتكررة على الطيار الآلي. لقد ثبت بالفعل أن هذه التقنية تعمل على تحسين الإنتاجية باستخدام 20% ، إلى جانب الزيادات المتفاوتة في الإيرادات والعائد على الاستثمار.
مع اقترابنا من السنة المالية الجديدة ، ستقود ثلاثة عوامل رئيسية اتجاهات أتمتة التسويق لعام 2023. الأول هو التسويق متعدد القنوات ، والذي يدمج قنوات التسويق لتوفير تجربة سلسة. يفضل 73% من المستهلكين التسوق عبر قنوات متعددة ، والشركات التي تقدم تجربة عملاء متعددة القنوات لديها معدل الاحتفاظ بالعملاء 89%.
الدافع الثاني هو الطلب المتزايد على التسويق الشخصي. اليوم ، يعد التخصيص أحد المحددات الرئيسية لقرار شراء العميل وولائه. لحسن الحظ ، من خلال أتمتة العديد من مهامهم باستخدام البرنامج المناسب ، يمكن للمسوقين التعامل مع متطلبات التخصيص والتسويق متعدد القنوات. بالإضافة إلى ذلك ، تم إحراز تقدم مثير في مجال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، وهذا هو العامل الثالث المتوقع لتشكيل اتجاهات أتمتة التسويق لعام 2023. تتمتع Marketeers الآن بإمكانية الوصول إلى البرامج التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءتها في تقديم تجارب أكثر ثراءً لعملائها.
ما هي أهم 7 اتجاهات أتمتة التسويق لعام 2023؟
أتمتة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي
في السنوات الأخيرة ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي من أهم القنوات التسويقية. بحلول عام 2023 ، سيصل عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي النشطين في جميع أنحاء العالم إلى 4.89 مليار. يمثل هذا منجم ذهب تسويقيًا يجب على الشركات الاستفادة منه على الفور. ومع ذلك ، فإن مهمة إدارة إنشاء المحتوى والتفاعل لحسابات Twitter و Facebook و Instagram و TikTok يمكن أن تطغى على معظم المسوقين. لذلك ، ستكون أتمتة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أهم اتجاهات أتمتة التسويق لعام 2023.
من راحة لوحة القيادة المركزية ، يمكن للمسوقين تحسين إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. نتوقع أن نرى زيادة استخدام برامج التشغيل الآلي لجدولة الرسائل وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية لتحسين الحملات. بالإضافة إلى ذلك ، مع قبول محركات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT ، سيعهد المسوقون بإنشاء المحتوى إلى الذكاء الاصطناعي ، مما يؤدي إلى أتمتة العملية لتحقيق كفاءة أكبر.
مزيد من الاعتماد على تحليل السلوك
لتحسين التخصيص والاحتفاظ بالمزيد من العملاء ، يجب على الشركات محاولة فهم عملائها بشكل كامل. توفر التحليلات السلوكية رؤى لا مثيل لها حول خصائص العملاء وتفضيلاتهم ونقاط الألم واحتياجاتهم. على سبيل المثال ، يوفر الوقت الذي يقضيه العميل في كل صفحة موقع ويب مزيدًا من المعلومات حول مستوى المشاركة أكثر من عدد الصفحات التي تمت زيارتها.
في الماضي ، كافحت الشركات لتحليل البيانات السلوكية. يمكن لبرامج التشغيل الآلي الآن تبسيط هذه العملية. نتيجة لذلك ، ستقوم المزيد من الشركات بتتبع تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة ورسم خرائط لرحلات العملاء بشكل أكثر كفاءة. سيكشف هذا عن المزيد من الأنماط والاتجاهات في سلوك العملاء التي يمكن أن تؤدي إلى التخصيص.
الدردشة تنشئ تسويقًا مخاطبًا
في عالم يريد فيه العملاء خدمات وتفاعلات مخصصة ، يعد التسويق التحادثي أمرًا أساسيًا. لذلك ، من المتوقع أن تكون روبوتات الدردشة أحد اتجاهات أتمتة التسويق المهمة لعام 2023. بينما كانت روبوتات المحادثة موجودة منذ فترة ، فشلت التكنولوجيا سابقًا في توفير اتصال يشبه الإنسان.
ومع ذلك ، بفضل التحسينات في البرمجة اللغوية العصبية ، لدينا الآن روبوتات محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي يمكنها إجراء محادثات تبدو طبيعية. حاليًا ، بعض الخيارات القليلة هي Mitsuku و GPT-3 و Haptik و Flow XO. يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الآن دمج روبوتات الدردشة المفضلة لديهم في مواقعهم الإلكترونية أو بريدهم الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم لأتمتة تفاعلات العملاء من خلال الاستجابات البشرية وحتى الشخصية في الوقت الفعلي.
التقاط الرصاص الآلي
جيل الرصاص هو بلا شك ضروري للحفاظ على الأعمال التجارية مربحة. إنها الطريقة التي يمكن بها للعلامات التجارية تحديد العملاء المحتملين والبدء في عملية تحويلهم إلى عملاء على المدى الطويل. نظرًا لأن معظم المسوقين بدأوا يكتشفون ، فإن التقاط العملاء المحتملين يدويًا يستغرق وقتًا طويلاً. لذلك ، سيكون الاستحواذ الآلي على العملاء المتوقعين أحد اتجاهات أتمتة التسويق لعام 2023. وهذا يعني زيادة في استخدام الصفحات المقصودة والنماذج لجمع أسماء العملاء المتوقعين وعناوين البريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال المهمة الأخرى. سيؤدي هذا إلى إنشاء ملفات تعريف العملاء المحتملين في ملف CRM الشركة لتسهيل.
محتوى مخصص في فناء المبيعات
الاستحواذ على العملاء المحتملين ليس المرحلة الوحيدة في عملية إدارة العملاء المحتملين التي ستستفيد من الأتمتة. تم تعيين أتمتة محتوى قمع التسويق ليصبح اتجاهًا رئيسيًا في عام 2023. ويرجع ذلك إلى أن برنامج التشغيل الآلي يمكّن الشركات الآن من إنشاء محتوى مخصص لرعاية العملاء المتوقعين وتحويلهم. على سبيل المثال ، يمكن للمسوقين استخدام أدوات التشغيل الآلي حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط التصاميم الناتجة عن أفعال الهدف. لذلك عندما يتخذ العملاء المحتملون إجراءات من خلال الاشتراك في النشرات الإخبارية أو النقر فوق الروابط في رسائل البريد الإلكتروني ، يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني المناسبة وذات الصلة إليهم. يضمن ذلك حصولهم على المعلومات الصحيحة في أفضل وقت ممكن ، مما يدفعهم تدريجيًا إلى أسفل مسار التحويل.
أتمتة التسويق عبر الهاتف المحمول
ستؤثر زيادة استخدام الأجهزة المحمولة بالتأكيد على اتجاهات أتمتة التسويق لعام 2023. سيتجاوز الإنفاق العالمي على الإعلانات عبر الهاتف المحمول 300 مليار تيرابايت 943 تريليون بحلول عام 2022 ، ويجب أن يمتلك ما يصل إلى 705 من سكان العالم هواتف ذكية بحلول عام 2023. أكثر أهمية من أي وقت مضى. بطبيعة الحال ، سوف يلجأ المسوقون إلى برامج التشغيل الآلي لتحسين الكفاءة. لذلك ، يمكننا أن نتوقع المزيد من تحسينات مواقع الويب والصفحات المقصودة لمستخدمي الجوّال. وبالمثل ، استخدام الميزات الخاصة بالجوال مثل دفع الإخطارات وتحديثات الرسائل القصيرة والتفاعلات داخل التطبيق. ستكثف الشركات أيضًا جهودها لتتبع وتحليل حملات التسويق عبر الهاتف المحمول لتحسينها.
زيادة استخدام اختبار A / B
بفضل الابتكارات المتعددة ، أصبح المسوقون الآن في حيرة من أمرهم بالخيارات. الجانب السلبي الصغير لكل هذه الخيارات هو أنه قد يكون من الصعب أحيانًا التنبؤ بإستراتيجية التسويق التي ستنجح. لذلك ، نتوقع ظهور المزيد من اختبارات A / B بشكل بارز في اتجاهات أتمتة التسويق لعام 2023.
اختبار A / B هو استراتيجية تسمح للعلامات التجارية بتشغيل إصدارات متعددة من الحملات التسويقية. يتم تقسيم العملاء وعرض إصدارات الحملات. ثم يمكن مقارنة معدلات المشاركة والتحويل لكل حملة وتحليلها للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ. نتوقع أن يستخدم المسوقون أدوات أتمتة اختبار A / B لاتخاذ المزيد من القرارات المستندة إلى البيانات بحلول عام 2023.
باختصار ، يتطلب عالم الأعمال سريع الخطى والتنافس الكفاءة. يمكن أن تساعد تكنولوجيا أتمتة التسويق الشركات على إنجاز الأمور بشكل أسرع وأفضل. يجب أن تدرس Marketeer هذه الاتجاهات وغيرها من اتجاهات أتمتة التسويق لجني الفوائد العديدة لعام 2023.
